FCM Travel : L’IA et l’hyperpersonnalisation, l’avenir de la gestion des voyages d’affaires

FCM Travel organise un webinaire mondial avec Poppy Crum pour explorer le rôle de l’intelligence artificielle dans l’évolution du voyage d’affaires en 2025.

L’IA au service d’un voyage d’affaires plus intelligent et humain

Alors que l’intelligence artificielle (IA) transforme de nombreux secteurs, le voyage d’affaires connaît une mutation majeure, où la technologie ne remplace pas l’humain, mais enrichit son interaction avec les voyageurs.

Le jeudi 20 février 2025 à 13h, FCM Travel, l’un des leaders mondiaux de la gestion des voyages d’affaires, organise un webinaire incontournable sur l’IA et l’hyperpersonnalisation dans le secteur du voyage. L’événement mettra en lumière les nouvelles tendances, l’impact des technologies intelligentes et l’évolution des attentes des professionnels en déplacement.

À cette occasion, Poppy Crum, neuroscientifique et spécialiste des technologies empathiques, interviendra aux côtés de Melissa Elf, directrice des opérations, et de Scott Alboni, directeur marketing monde de FCM Travel, pour décrypter les nouveaux défis du voyage d’affaires en 2025.

L’hyperpersonnalisation au cœur des nouvelles expériences de voyage

Dans un monde où la donnée est devenue un levier stratégique, l’hyperpersonnalisation révolutionne l’expérience des voyageurs. Grâce à l’IA et aux technologies de “jumeau numérique”, les entreprises peuvent désormais anticiper les besoins des clients en temps réel et adapter leurs offres en conséquence.

Selon Poppy Crum, l’avenir du voyage repose sur une IA capable d’analyser en profondeur les comportements et préférences des voyageurs afin d’optimiser chaque interaction :

« Imaginez une hyperpersonnalisation des données numériques, qui comprenne les préférences et réactions des clients avec un niveau de précision inédit, et permette à l’IA d’adapter les expériences en temps réel. »

Si l’IA facilite la gestion des voyages en automatisant les tâches répétitives et en réduisant les coûts, elle ne doit pas remplacer l’interaction humaine. Elle vient au contraire compléter le rôle des conseillers en voyages en leur fournissant des données intelligentes pour une prise de décision plus éclairée et une meilleure réactivité face aux imprévus.

Le voyage d’affaires en 2025 : une transformation en profondeur

Avec la montée en puissance de l’IA et l’évolution des attentes des professionnels, le voyage d’affaires connaît des mutations significatives :

• Une plus grande flexibilité et autonomie pour les voyageurs, avec des outils qui optimisent les itinéraires en temps réel.
• Une réduction des coûts grâce à des solutions d’optimisation budgétaire basées sur l’analyse de données.
• Un meilleur équilibre entre voyage et bien-être, en prenant en compte la fatigue des voyageurs et en adaptant leurs séjours en fonction de leur état de forme.

Melissa Elf, directrice des opérations chez FCM Travel, souligne que l’IA et l’hyperpersonnalisation vont redéfinir la manière dont les voyages d’affaires sont organisés :

« Le voyage d’affaires prendra une toute nouvelle dimension en 2025, sous l’effet de plusieurs tendances : les répercussions de 2024, l’essor des technologies transformatrices et de l’IA, ainsi que l’évolution des préférences de voyage personnelles. Les professionnels du voyage d’affaires ne subiront pas ces changements, ils les intégreront pour réinventer leur approche et redéfinir ce qui est possible au sein de leurs programmes. »

Pourquoi assister au webinaire de FCM Travel ?

Cet événement en ligne est une opportunité unique pour les professionnels du secteur de comprendre comment tirer parti des dernières avancées technologiques pour optimiser leurs programmes de voyages d’affaires.

En assistant à ce webinaire, vous découvrirez :

Comment l’IA et l’hyperpersonnalisation améliorent l’expérience voyageur.
Les tendances majeures du voyage d’affaires en 2025.
L’impact des technologies empathiques sur la relation client.
Les meilleures pratiques pour intégrer l’IA dans la gestion des voyages.

Date : Jeudi 20 février 2025
Heure : 13h (heure de Paris)
Inscription : Cliquez ici pour vous inscrire

Le webinaire sera également disponible en replay pour ceux qui ne peuvent pas y assister en direct.

FCM Travel : un leader mondial du voyage d’affaires

Filiale de Flight Centre Travel Group, FCM Travel est l’un des leaders mondiaux de la gestion des voyages d’affaires, présent dans plus de 100 pays. Son approche repose sur une technologie flexible et performante, couplée à une expertise humaine haut de gamme, permettant d’offrir des solutions sur-mesure aux entreprises.

En tant que partenaire de confiance de nombreuses grandes entreprises du CAC 40, du Fortune 500 et du FTSE 100, FCM Travel propose une offre complète incluant :

• Une plateforme omnicanal innovante pour une expérience utilisateur fluide.
• Des services de gestion des voyages optimisés grâce à l’IA et aux données intelligentes.
• Des prestations spécialisées via FCM Consulting et FCM Meetings & Events.

Conclusion

L’intelligence artificielle redéfinit en profondeur le voyage d’affaires, offrant une hyperpersonnalisation inédite et une meilleure anticipation des besoins des voyageurs. Grâce à son webinaire du 20 février 2025, FCM Travel propose une exploration approfondie des tendances à venir et des stratégies gagnantes pour intégrer l’IA de manière efficace dans la gestion des voyages professionnels.

Ne manquez pas cette occasion de découvrir les évolutions majeures du secteur et d’optimiser vos futurs déplacements professionnels.

Pour en savoir plus sur les solutions de FCM Travel, rendez-vous sur www.fcmtravel.com.