À la tête du SO/ Paris, hôtel cinq étoiles emblématique de la capitale, Magalie Murillo incarne une vision audacieuse et moderne de l’hospitalité. Son parcours international, sa passion pour la satisfaction client et son leadership collaboratif font d’elle une figure marquante de la nouvelle génération de directeurs d’hôtels de luxe.
Un parcours d’excellence forgé à l’international
Diplômée en commerce international, Magalie Murillo a construit son expertise au sein de groupes prestigieux comme Thomas Cook et Disney, écoles réputées pour leur exigence en matière d’expérience client. Ces passages lui ont permis d’acquérir une compréhension profonde des attentes des voyageurs internationaux et des standards d’excellence qui font la différence.
Son parcours l’a menée à Majorque où, en tant que Directrice Qualité et Destination Manager, elle a transformé l’expérience client en repensant l’ensemble de la chaîne de valeur hôtelière. Cette expérience méditerranéenne lui a permis d’affiner sa capacité à conjuguer excellence opérationnelle et créativité, deux piliers qui définissent désormais son style de management.
De retour en France, elle rejoint le Pullman Paris La Défense où elle mobilise ses équipes pour exceller dans l’expérience client. Ses efforts contribuent à distinguer l’établissement au classement TripAdvisor France, reconnaissance significative dans un marché parisien ultra-concurrentiel où chaque détail compte.
La guest satisfaction comme obsession
La marque de fabrique de Magalie Murillo tient en une passion inébranlable pour la satisfaction client. Aujourd’hui Directrice Générale du SO/ Paris, elle incarne une vision moderne de l’hospitalité plaçant qualité et innovation au cœur de chaque expérience.
Sa quête de perfection, conjuguée à une créativité audacieuse, définit l’identité unique de cet établissement cinq étoiles qui refuse les conventions du luxe traditionnel. Au SO/ Paris, l’excellence ne se limite pas au service irréprochable et aux prestations haut de gamme : elle se nourrit d’une capacité constante à surprendre, innover et créer des expériences mémorables.
Cette approche résonne particulièrement auprès d’une clientèle internationale exigeante, habituée aux standards des meilleurs établissements mondiaux mais en quête d’authenticité et d’originalité. Le SO/ Paris ne cherche pas à copier les palaces classiques, mais à réinventer les codes du luxe contemporain.
SO/ Paris : l’adresse incontournable à la croisée de l’audace et de la mode
Au cœur de Paris, le SO/ Paris se distingue non seulement par son design innovant et ses expériences haut de gamme, mais également par sa capacité à se positionner comme acteur majeur de la scène fashion. Avec son approche résolument tournée vers le front row, l’établissement célèbre l’avant-garde, rendant hommage à la créativité et à l’élégance parisiennes.
Ce positionnement mode n’est pas cosmétique mais structurant. Il attire une clientèle internationale spécifique – créatifs, influenceurs, professionnels de la mode – qui recherche un hôtel reflétant leur univers. Cette affinité naturelle avec le monde de la mode transforme le SO/ Paris en lieu de vie et de socialisation, dépassant la simple fonction d’hébergement.
Sous la direction de Magalie Murillo, le SO/ Paris incarne parfaitement la nouvelle hospitalité de luxe : audacieuse, créative, collaborative et résolument tournée vers l’expérience client extraordinaire.
