Magalie Murillo : Une vision audacieuse et moderne pour incarner la nouvelle génération de l’hospitalité et de la gestion hôtelière

Magalie Murillo : Une vision audacieuse et moderne pour incarner la nouvelle génération de l’hospitalité et de la gestion hôtelière

Un parcours d’excellence marqué par des succès internationaux

Diplômée en commerce international, Magalie Murillo a tracé un parcours remarquable au sein de l’industrie hôtelière et touristique. Ayant fait ses armes dans des groupes prestigieux tels que Thomas Cook et Disney, elle a su démontrer une capacité exceptionnelle à transformer l’expérience client. Son expertise s’est déployée à travers différentes missions stratégiques en France et à l’international, consolidant son savoir-faire en gestion hôtelière et en satisfaction client.

En tant que Directrice Qualité et Destination Manager à Majorque, elle a su réinventer l’accueil et l’expérience client. Plus tard, au Pullman Paris La Défense, elle a mobilisé ses équipes pour exceller dans la guest experience, propulsant ainsi l’établissement parmi les meilleurs au classement TripAdvisor en France.

Une passion pour la satisfaction client

La marque de fabrique de Magalie Murillo réside dans sa passion inébranlable pour la satisfaction client. Aujourd’hui Directrice Générale du SO/ Paris, elle apporte une vision moderne de l’hospitalité, où la qualité de service et l’innovation sont au cœur de chaque expérience client. Son approche repose sur une recherche constante d’excellence, qu’elle conjugue à une créativité audacieuse pour réinventer les standards de l’hôtellerie de luxe.

Un esprit one team, moteur de créativité et d’innovation

Magalie Murillo s’inspire de l’esprit collaboratif du SO/ Paris pour insuffler une dynamique collective forte au sein de son équipe de 215 collaborateurs. Ce principe de “one team” favorise la synergie et la valorisation de chaque idée, permettant de créer des expériences clients avant-gardistes.

Un exemple marquant de cette philosophie est la collaboration immersive entre SO/ Paris et La Samaritaine, qui a allié mode et innovation. L’installation Fashion Gaming dans le lobby a offert une expérience ludique et exclusive aux clients, tandis que trois suites signatures ont été redécorées pour accueillir des séances de stylisme personnalisées et des essayages privés dans l’Appartement du grand magasin. Cette initiative illustre la capacité de SO/ Paris à se positionner comme un véritable acteur du luxe et de la créativité.

Un leadership inspiré : Leading by example

Stefan Viard, VP of Operations – Luxury Ennismore France & SO/ Europe, témoigne du leadership inspirant de Magalie Murillo : « Au SO/ Paris, nous croyons que l’inspiration vient avant tout de l’exemple que l’on donne. Chaque décision et chaque initiative doivent refléter nos valeurs d’excellence, de créativité et de collaboration. C’est en incarnant ces principes au quotidien que Magalie motive ses équipes à donner le meilleur d’eux-mêmes. »

En incarnant pleinement ces valeurs, elle encourage un esprit d’innovation et une culture d’entreprise fondée sur l’excellence et l’audace.

SO/ Paris : l’adresse incontournable de la capitale, à la croisee de l’audace et de la mode

Idéalement situé au cœur de Paris, SO/ Paris se distingue par son design avant-gardiste et son engagement envers une hospitalité haut de gamme. L’hôtel s’impose non seulement comme un lieu d’exception, mais aussi comme un acteur clé de la scène fashion parisienne.

Avec une approche résolument inspirée par l’univers du luxe et de la mode, SO/ Paris est conçu comme un espace immersif où la créativité rencontre l’excellence du service. L’établissement se positionne ainsi comme une destination de choix pour une clientèle en quête d’expériences uniques et inspirantes.

À propos du SO/ Paris

SO/ est une collection d’hôtels haut de gamme, fortement inspirée par l’univers de la mode. Depuis son lancement sur la scène hôtelière en 2011, la marque s’est imposée grâce à son design avant-gardiste et son approche créative du luxe. SO/ est renommé pour ses collaborations avec des créateurs de mode de renom, tels que Guillaume Henry, Christian Lacroix et Viktor&Rolf, qui ont participé à la conception des espaces, uniformes et expériences lifestyle de la marque.

Les hôtels SO/ sont implantés dans les villes les plus stylées du monde, notamment Berlin, Bangkok, Paris, Dubaï et, plus récemment, les Maldives.

SO/ fait partie d’Ennismore, un portefeuille de marques emblématiques reconnues pour leurs visions uniques et créatives.

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