Korean Air renforce son positionnement premium avec la rénovation complète de son salon Prestige East au terminal 2 de l’aéroport international d’Incheon. Dévoilé mi-janvier, cet espace repensé s’inscrit dans une stratégie globale d’amélioration de l’expérience passager, avec une attention particulière portée aux voyageurs d’affaires et aux clientèles internationales exigeantes.
Un salon conçu comme un lieu de vie avant le vol
Avec une superficie de plus de 1 550 m² et près de 200 sièges, le salon Prestige East mise sur des volumes généreux et une atmosphère inspirée de l’hôtellerie haut de gamme. Les passagers profitent d’un buffet complet, de stations culinaires animées par des chefs, d’un bar, de douches et de zones de restauration distinctes.
En parallèle, Korean Air a renforcé les espaces de travail, afin de répondre aux attentes des voyageurs professionnels. Connexion, calme et confort structurent l’ensemble. Le salon devient ainsi un prolongement naturel du bureau, tout en conservant une dimension détente.
Des expériences immersives pour se différencier
Cependant, Korean Air ne se limite pas aux standards habituels des lounges aéroportuaires. Le transporteur introduit plusieurs zones expérientielles inédites. La Ramyeon Library permet aux passagers de composer eux-mêmes leurs nouilles instantanées, grâce à des machines automatisées. Cette approche ludique valorise la culture culinaire coréenne.
De plus, le studio de cuisine L’Atelier propose des animations participatives, en partenariat avec les chefs du Grand Hyatt Incheon. Ces ateliers, accessibles sur réservation, ajoutent une dimension événementielle à l’attente avant le départ.
Enfin, une salle d’arcade complète l’offre. Photomatons, jeux interactifs et simulateurs attirent une clientèle plus jeune et les familles. Ainsi, le salon élargit son public tout en renforçant l’expérience globale.
Des services numériques pour fluidifier le parcours
En parallèle, Korean Air accélère sur le digital. Les passagers peuvent désormais réserver leur accès au salon à l’avance via le site ou l’application mobile. Les plateformes affichent aussi le niveau d’affluence en temps réel, afin d’orienter les voyageurs vers les espaces les plus calmes.
Par ailleurs, un système de file d’attente mobile informe les passagers dès qu’un siège se libère lors des périodes de forte fréquentation. Ces outils renforcent la fluidité et réduisent la frustration, notamment aux heures de pointe.
Une montée en puissance stratégique à Incheon
Cette réouverture s’inscrit dans un vaste programme d’extension du terminal 2, en lien avec la future fusion avec Asiana Airlines. À terme, la surface totale des salons Korean Air à Incheon sera multipliée par 2,5. La capacité d’accueil progressera également de manière significative.
Avec cette montée en gamme, Korean Air affirme une ambition claire : faire de ses salons un véritable levier de différenciation dans le voyage d’affaires international.
